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お客様アンケート

平成27年の総合顧客満足度は93.3%!

FWグループでは、リノベマンションをご購入されたお客さまを対象に年1回を目安にアンケート調査を行っております。一足早く『安心快適リノベーション』を体験されている方々のお声を参考にされてはいかがでしょうか?

※1:2015年度アンケート結果
各部屋の満足度調査において「大満足」「満足」「どちらかといえば満足」とお答え頂いた方の割合の合計

総合顧客満足度93.3%

2015年

内装に関するお客さま満足度調査

  • 内装に関するお客さま満足度調査
  • 【Q1】 各お部屋の満足度についてお聞きします

    全てのお部屋・内装デザイン・間取りに対する満足度を合計した「総合満足度」は93.3%となりました! 大変多くの方々が、FWグループの提供するリノベマンションの『信頼品質』にご満足いただけていることがわかり、大変嬉しく思っています。

  • 【Q2】 特にお気に入りの場所を 「3箇所」 教えてください

    3箇所選んでいただいた該当箇所の合計数をランキング化しています。

    • 第1位 リビング・ダイニング
    • 第2位 キッチン
    • 第3位 浴室

    ※掲載のインテリア画像は現行のリノベマンションブランド「ARISE」のもので、「RISE」とは仕様・カラー等が異なります。

    私たちFWグループは「永く快適に暮らすためのこだわり」として、快適なリビングにこだわっています。リビングとキッチンとダイニングとのバランスや、動線、明るさ、デザインなど、様々な視点から幸せな生活をイメージしてつくります。そのリビング&ダイニングが高い評価をいただき、大変嬉しく思っています。

  • 【Q3】 Q02で「リビング・ダイニング」と回答された方のお声
    • 柱のレンガ調のクロスデザインが素敵です。全体的に落ち着いたトーンでまとめているので、インテリアしやすいです。(40代)
    • 天井の高さ、窓の広さ。(30代)
    • 収納の棚がとても使いやすく、他に家具がいらないくらい。(40代)
    • 現状は広いリビングとして使っているが、子どもが大きくなったら部屋を区切ることができるので使い勝手が良い。(30代)
    • マンションであれだけの広さのLDはなかなか無いので嬉しい。アクセントクロスも好きなトーンの色味で、エコカラットも機能的。(50代)
    • 一番は広さ。開放感があり、家具の配置も自由にできる点。フローリングも気に入っている。(20代)
    • 壁とフローリングの色合い、和室とのバランスと位置。(20代)
    • コンセントが多くて家電の位置が選べて便利。(30代)
  • 【Q4】 Q02で「キッチン」と回答された方のお声
    • 機能性・収納スペース多く、カウンター等大変使いやすい。気に入っている。(70代)
    • 家事動線も良いのですが、キッチンの広さが特に家内が気に入っています。冷蔵庫の収納場所も良いと思います。(50代)
    • 収納が多くて使い勝手が良いです。リビングからユニットで目隠しになって、来客の際とても助かります。(準備物を置いておけるので)(50代)
    • 子どもたちの様子がわかるオープンキッチンがとても気に入っています。(30代)
    • キッチンの照明がセンサーで手をかざすだけでon/offできるところ。(40代)
    • 収納量多い、水道に浄水がある、グリルが使いやすい。(60代)
    • キッチンの壁材(白くてデコボコのあるデザイン)がとても気に入っています。調理台の白・カベの白とでとても洗練されていて清潔感に大満足です。(60代)
    • 引き出しが静かに開閉する。(40代)
  • 【Q5】 Q02で「洋室または和室」と回答された方のお声
    • 各部屋にそこそこ収納がある点。アクセントクロスなど奇抜じゃないので合わせやすい。(30代)
    • ドアを閉めると独立感、開けると隣室と一体となる広いスペースができる。(60代)
    • 子どもたちが遊ぶのに十分なスペースがあるところ。(30代)
    • 窓が大きくて明るい。(30代)
    • 床がやわらかく、子どもがはしゃいでいても衝撃が少ない。(30代)
    • クローゼットは広くて便利です。(50代)
    • クロスの色あい。琉球風(?)の畳が気持ちいい。(40代)
    • エコカラットの色が良いです。室内にアクセントがあってデザイン的に気に入っています。(50代)
  • 【Q6】 以前のお住まいと比べて住み心地は?

    合計すると95.9%もの方々が、リノベマンションへの住み替えで「満足」を体感していらっしゃいます。私たちFWグループの「快適のためのこだわり」を、多くの方に感じていただいているという結果を見てとることができました。嬉しく思っているのと同時に、もっと上を目指して行こうと、改めて襟を正す気持ちでおります。

  • 【Q7】 当社へのご意見・ご要望がありましたらお聞かせください
    • 入居してからの修繕等、丁寧に対応していただき、ありがとうございました。(50代)
    • 何かと対応の早さがたいへん気に入っています。(50代)
    • 細やかな心遣いで使い勝手の良さを演出。LED採用でリーズナブルに。これからも継続されたい。玄関には大きな鏡が欲しい。(50代)
    • 耐久性等に感じることは、しばらく住んでみないと分からないが、長く持つことを期待しています。(40代)
    • 限られたスペースにもかかわらず、大変充実したキッチンに満足しています。入居して間もなく、お風呂の浴槽にお湯をためたら黒いもの(ほこり、湯あか?)が出た時も、すぐにご対応頂きよかったです。(40代)
    • 全体的に満足しています。アフター、メンテナンスなど、しっかり今後も対応してもらいたいです。(30代)
    • 玄関に傘たてのスペースがあると良いと思った。(40代)
    • HP楽しく見させてもらってます。これからも素敵なお部屋を。(30代)
    • 老夫婦の住まいとして最適なリノベーションンで喜んでいます。(前の家の40%の広さで荷物が入るか一番心配でしたが、必需品は全てしっくり入り、はみだし部分はいずれ捨てねばならぬもの)本当に良かったです。(70代)

    多様なご意見をありがとうございました。皆さまのお声は今後の品質改善とサービス向上に役立ててまいります。今後もリノベマンションのリーディングカンパニーとして、信頼品質を多くの皆さまへご提供すべく、FWグループ総力をあげ邁進してまいります。